Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
1. Introducción
En Roca Smart E.I.R.L. nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, se ponen en contacto con nosotros o solicitan información sobre nuestros servicios.
La presente Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, con qué finalidad los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos que corresponden a sus titulares.
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la normativa peruana aplicable, incluyendo la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
Al utilizar este sitio web y proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de los canales disponibles, el usuario declara haber leído esta Política de Privacidad y, cuando corresponda, presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Roca Smart E.I.R.L.
País: Perú
Teléfono / WhatsApp: +51 956 296 707
Correo electrónico: luis.roca@rocasmart.com
Los datos de identificación y domicilio que deban constar legalmente serán incorporados o actualizados cuando corresponda.
3. ¿Qué datos personales podemos recopilar?
Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con nuestro sitio web, podremos recopilar los datos que este proporcione voluntariamente, tales como:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Información relacionada con el proyecto o servicio solicitado.
- Información incluida voluntariamente en formularios, mensajes o solicitudes de asesoría.
- Información necesaria para responder consultas comerciales.
Asimismo, determinados datos técnicos pueden ser recopilados automáticamente mediante cookies u otras tecnologías, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
No solicitamos datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política, salvo que exista una razón legítima y se informe al usuario de manera correspondiente.
4. ¿Cómo recopilamos los datos?
Los datos personales pueden ser recopilados cuando el usuario:
- Completa un formulario de contacto.
- Solicita una asesoría.
- Solicita información sobre nuestros servicios.
- Se comunica mediante WhatsApp.
- Se comunica mediante correo electrónico.
- Se comunica por teléfono.
- Interactúa con determinadas funcionalidades del sitio web.
- Acepta determinadas cookies o tecnologías similares, cuando corresponda.
El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, exacta y actualizada.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
5.1. Atender consultas y solicitudes
Utilizar los datos proporcionados para responder preguntas, solicitudes de información, consultas técnicas o comerciales y solicitudes de asesoría.
5.2. Elaborar propuestas y presupuestos
Cuando el usuario solicite información sobre un proyecto, podremos utilizar los datos proporcionados para analizar sus necesidades, establecer contacto y preparar una propuesta o presupuesto.
5.3. Gestionar la relación comercial
Cuando corresponda, los datos podrán utilizarse para gestionar comunicaciones, servicios, proyectos, contrataciones y demás actuaciones relacionadas con la relación comercial con el cliente.
5.4. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente o exista otra base legal que permita el tratamiento, sus datos podrán utilizarse para enviar información sobre servicios, novedades, soluciones tecnológicas o comunicaciones comerciales de Roca Smart.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.
5.5. Seguridad y funcionamiento del sitio
Determinada información técnica podrá utilizarse para mantener la seguridad, prevenir usos fraudulentos, detectar errores y garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
5.6. Análisis y mejora
Cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de cookies del usuario, determinada información podrá utilizarse para analizar el funcionamiento del sitio web y mejorar su contenido, navegación y experiencia de usuario.
6. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realizará sobre la base jurídica que corresponda en cada caso, incluyendo, cuando sea aplicable:
- El consentimiento del titular de los datos.
- La ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el titular.
- La ejecución de una relación contractual.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Otras bases legales permitidas por la normativa peruana aplicable.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de acuerdo con los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
El consentimiento no será presumido cuando la legislación exija una manifestación válida del titular.
7. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los campos solicitados mediante los formularios que sean necesarios para atender una determinada solicitud serán identificados como tales cuando corresponda.
La negativa a proporcionar determinados datos puede impedir que Roca Smart pueda responder adecuadamente a una consulta, contactar al interesado, elaborar una propuesta o prestar determinados servicios.
El usuario podrá decidir libremente si desea proporcionar información adicional que no resulte necesaria para atender su solicitud.
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y mientras exista una relación comercial o una obligación legal que justifique su conservación.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal que permita o exija mantenerlos durante un período determinado.
Los períodos de conservación podrán variar según la naturaleza de los datos, la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.
9. Destinatarios y encargados del tratamiento
Roca Smart podrá utilizar proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento de datos personales cuando sea necesario para el funcionamiento del sitio web o la prestación de determinados servicios.
Estos proveedores pueden incluir, según las herramientas efectivamente utilizadas:
- Proveedores de alojamiento web.
- Proveedores de correo electrónico.
- Servicios de formularios.
- Herramientas de comunicación.
- Servicios de seguridad.
- Servicios de analítica web.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio.
Los proveedores solo deberán acceder a los datos cuando resulte necesario para prestar los servicios contratados o cumplir las finalidades correspondientes, de acuerdo con las condiciones aplicables.
No se venderán los datos personales de los usuarios.
10. Transferencias nacionales o internacionales
Determinados proveedores tecnológicos utilizados por Roca Smart o sus encargados de tratamiento podrían almacenar o procesar información fuera del territorio peruano.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará de acuerdo con los requisitos establecidos por la legislación peruana aplicable y las garantías que correspondan.
La utilización concreta de proveedores y servicios externos podrá variar con el tiempo en función de las necesidades técnicas y operativas del sitio web.
11. Seguridad de los datos personales
Roca Smart adopta medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
Entre las medidas que pueden aplicarse se encuentran controles de acceso, medidas de seguridad del sitio web, protección de sistemas y procedimientos internos relacionados con el tratamiento de información.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de producirse un incidente de seguridad que genere las obligaciones de comunicación previstas por la normativa aplicable, Roca Smart actuará conforme a las disposiciones legales correspondientes.
12. Derechos de los titulares de datos personales
De acuerdo con la normativa peruana aplicable, los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos reconocidos por la legislación, incluyendo, según corresponda:
- Derecho de información: conocer las condiciones bajo las cuales se realiza el tratamiento de sus datos.
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales son objeto de tratamiento y determinada información relacionada con dicho tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Derecho de supresión o cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando corresponda legalmente.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos establecidos por la legislación.
- Derecho de revocación del consentimiento: retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
La Ley N.º 29733 reconoce expresamente derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión, oposición y otros mecanismos de tutela.
13. ¿Cómo ejercer sus derechos?
El titular de los datos personales podrá solicitar el ejercicio de sus derechos mediante comunicación dirigida a:
En la solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y proporcionar la información necesaria para poder identificar la solicitud y atenderla adecuadamente.
Cuando corresponda, Roca Smart podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos no autorizados a datos personales.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y conforme a los requisitos establecidos por la normativa peruana aplicable.
14. Reclamaciones ante la autoridad competente
Si el titular considera que sus derechos de protección de datos personales no han sido atendidos conforme a la legislación aplicable, podrá recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales mediante los mecanismos establecidos por la normativa peruana.
La Ley N.º 29733 contempla mecanismos de tutela ante la autoridad competente y el Poder Judicial cuando corresponda.
15. Datos de menores de edad
Este sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando la normativa aplicable exija autorización o consentimiento de sus representantes legales.
Si un representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales sin las autorizaciones necesarias, podrá ponerse en contacto con Roca Smart para solicitar su revisión y, cuando corresponda, su eliminación.
16. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar determinadas funcionalidades, recordar preferencias, analizar el uso del sitio o realizar otras funciones.
El uso de cookies se encuentra regulado en nuestra Política de Cookies, donde se explica con mayor detalle qué tipos de cookies pueden utilizarse y cómo gestionar las preferencias correspondientes.
Cuando sea necesario obtener consentimiento para determinadas cookies, estas serán gestionadas de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario.
17. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios de terceros.
Roca Smart no controla necesariamente las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros.
Cuando el usuario acceda a un sitio externo, deberá revisar su correspondiente política de privacidad antes de proporcionar información personal.
18. Comunicaciones mediante WhatsApp
El sitio web puede facilitar el contacto con Roca Smart mediante WhatsApp.
Cuando el usuario decida utilizar este canal, la comunicación se realizará también a través de la infraestructura y condiciones de privacidad aplicables al servicio de WhatsApp.
El usuario debe revisar las políticas y condiciones de privacidad de dicho servicio antes de utilizarlo.
Roca Smart tratará la información que reciba mediante este canal de acuerdo con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y con la normativa aplicable.
19. Redes sociales
Si el sitio web incorpora enlaces o funcionalidades relacionadas con redes sociales, determinadas interacciones pueden estar sujetas a las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.
Roca Smart no controla el tratamiento de datos realizado directamente por dichas plataformas.
Recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de utilizar sus servicios.
20. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Roca Smart E.I.R.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o en las funcionalidades y servicios ofrecidos a través del sitio web.
La versión publicada en esta página será la versión vigente.
La fecha de actualización indicada al inicio del documento permitirá identificar la versión aplicable.
21. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con:
Roca Smart E.I.R.L.
📲 WhatsApp / Teléfono: +51 956 296 707
📧 Correo electrónico: luis.roca@rocasmart.com
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